¿Qué sabes sobre los sistemas de gestión?
Muchas veces nos hemos preguntado de que tratan los sistemas de gestión, incluso durante nuestro trayecto laboral nos hemos visto enfrentados a formar parte de estos sistemas de gestión, sin embargo, la mayor parte del tiempo desconocemos el objetivo y beneficios que generan llevar estos sistemas de forma efectiva en cada organización y como puedo aportar desde mi rol como profesional.
¿Qué es un Sistema de Gestión?
La ISO (Organización Internacional de Normalización) es una organización internacional no gubernamental independiente que reúne a 168 organismos nacionales de formación del mundo en su membresía. A través de expertos desarrollan normas internacionales voluntarias relevantes para el mercado, respaldan la innovación y brindan soluciones a los desafíos globales, define en la Norma ISO 9000 versión 2015 “Fundamentos y Vocabulario” a los sistemas de gestión como;
“Conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan para establecer políticas, objetivos y procesos para lograr estos objetivo“
Un sistema de gestión puede tratar de una o varias disciplinas, por ejemplo; gestión de calidad, gestión financiera o gestión ambiental y su alcance puede incluir a la totalidad de la organización, funciones especÍficas o identificadas.
¿Cuáles son los beneficios de un sistema de Gestión?
Implementar un Sistema de Gestión en la organización es una decisión estratégica que permite mejorar el desempeño global y proporcionar una base sólida para todas las iniciativas de desarrollo sostenible dentro de la empresa. Algunos beneficios:
- Capacidad para proporcionar productos y/o servicios que satisfagan los requisitos del cliente, requisitos legales y aquellos reglamentarios aplicables
- Facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente;
- Abordar riesgos y oportunidades asociadas con su contexto y objetivos;
- Entre otros.
De esta forma se minimizan los efectos negativos y maximiza el uso de las oportunidades a medida que surjan.
¿En qué se basa la gestión?
El enfoque que emplean es de procesos, incorporando el ciclo Planificar – Hacer – Verificar – Actuar y el pensamiento basado en riesgos. Lo que permite a la organización asegurar que cada proceso cuente con los recursos necesarios, estos se gestionen adecuadamente, y que las oportunidades de mejora se determinen actuando en consecuencia.
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Bibliografía
- Norma ISO 9001:2015 Sistemas de Gestión de Calidad – Requisitos.
- Norma ISO 9000:2015 Sistemas de Gestión de la Calidad – Fundamentos y vocabulario.
- www.iso.org